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トヨタL&Fの仕事

仕事相関図

トヨタL&Fのお客様は、一般の生活者ではなく倉庫や工場などを持つ企業です。いわゆるBtoBと言われる企業間取引において、トヨタグループのメーカー企業が製造した製品を販売し、点検や整備・修理といったメンテナンスまで行います。
また、クライアント企業が抱える課題を見出し、その最適な解決策を提案することも重要な仕事です。すべてのお客様とは受発注の関係でありながらも、厚い信頼関係で結ばれたパートナーでもあります。

SALES STAFF

営業

セールススタッフ

フォークリフトから物流システムまで、トヨタL&Fが取り扱う製品を提案・販売していく仕事。一般的に「営業職」と言われる職種ですが、ただ製品を販売してアフターフォローするだけでなく、お客様のことをよく理解し、信頼関係を築き、ニーズや課題に応えることが大切です。物流の現場に対する理解はもちろん、何よりもコミュニケーションスキルが求められます。

この職種で活躍する人

SERVICE STAFF

サービス

ショップエンジニア

サービスショップ(トヨタL&Fでは工場のことをこう呼びます)で、お客様からお預かりしたフォークリフトの月次・年次検査や整備、修理を行います。お客様の安心安全とトヨタL&Fへの信頼のためにもとても重要な仕事。マストやフォーク、油圧装置など、フォークリフトならではの整備技術と知識を習得し、フィールドエンジニアへとステップアップしていきます。

サービス

フィールドエンジニア

各自に与えられたサービスカーで担当するお客様を定期的に訪問し、各機台や機器の検査・整備・修理を現場で行います。ショップエンジニアとの違いは作業する場所だけではなく、見積書の作成から集金、時にはお客様の要望から新たな商談に繋げるシーンもあること。エンジニアとしての技術に加え、ビジネスパーソンとしての知識やコミュニケーションスキルも必要です。

この職種で活躍する人